إدارة الخدمات والمشاريع هي التخصصات التي تمكّن من إدارة خدمة أو مشروع معين من البداية وحتى الإنجاز. كلا المجالين معقد ومتعدد الأوجه وينطويان على عدد من العمليات. وتشمل هذه العمليات التخطيط وإدارة الموارد وإدارة الوقت وإدارة التكاليف وإدارة المخاطر وإدارة الاتصالات وإدارة الجودة.

تركز إدارة الخدمات عادةً على تقديم الخدمات الموجهة للعملاء. ويمكن تقديم الخدمات في العديد من المجالات مثل الخدمات المالية والخدمات الصحية وخدمات المشورة وخدمات النقل وغيرها الكثير. تغطي إدارة الخدمات عمليات مثل تخطيط الخدمات وتصميمها وتنفيذها وتقديمها وتقييمها. وقد صُممت هذه العمليات لزيادة رضا العملاء وخفض التكاليف وتحسين الكفاءة.