Projektmanagement ist der Prozess der Planung, Organisation, Verwaltung und Kontrolle von Ressourcen zur Erreichung eines bestimmten Ziels. Projekte dienen der Erfüllung eines bestimmten Zwecks, der in einem bestimmten Prozess erreicht werden muss. Das Projektmanagement legt die für den erfolgreichen Abschluss des Projekts erforderlichen Schritte fest, weist Ressourcen zu, verwaltet Zeitpläne, bewertet Risiken und erleichtert die Kommunikation zwischen den Beteiligten.

Dienstleistungs- und Projektmanagement sind für den Erfolg komplexer Unternehmen oder Organisationen unerlässlich. Beide Disziplinen erfordern effektive Führungs-, Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten. Darüber hinaus werden auch technologische Instrumente und Managementmethoden eingesetzt. Sowohl das Dienstleistungs- als auch das Projektmanagement sind Bereiche, die sich ständig weiterentwickeln und immer wieder aufgefrischt werden müssen, um den sich ändernden Anforderungen der Geschäftswelt gerecht zu werden.